Perguntas frequentes

Não. Todo o trabalho é remoto, com acesso por VPN e credenciais temporárias. Vale para firewall, servidores, cloud, observabilidade e sites.

Sim. O atendimento é remoto para todo o Brasil, com janela combinada e registro por escrito.

Projetos rodam em janela combinada, inclusive fora do horário comercial quando a mudança exige. Resposta a mensagens em até um dia útil.

Você pode assumir a operação com o runbook entregue ou contratar sustentação mensal, com horas de suporte, revisão de regras, patches e relatório. A janela é combinada no contrato.

Diagnóstico: 5 dias úteis. Landing page: até 3 dias úteis. Cloudflare e firewall: 2 a 4 semanas. Observabilidade: 3 a 4 semanas. Cloud e migração dependem do escopo e vão na proposta.

Em uma página: o que entra, o que não entra, prazo, valor e critério de aceite. Nada começa antes da aprovação por escrito.

É tratado como aditivo, com valor e prazo aprovados antes de executar. Não existe cobrança surpresa no fim do projeto.

Sim, em toda entrega: runbook, diagrama e inventário. É o que permite outra pessoa operar sem depender de memória.

Você cria um acesso temporário e nominal, registrado em contrato. Nada de senha pessoal compartilhada, e o acesso é revogado ao fim do projeto.

Sim. O contrato de prestação de serviços inclui confidencialidade e propriedade dos dados.

Cinco dias analisando firewall, Cloudflare, acessos, backup, monitoramento e custo de cloud, com relatório de risco priorizado. O valor é abatido se você aprovar o projeto de correção.

Tudo sob consulta. O valor depende do tamanho do ambiente, do número de ativos e do prazo. A proposta é fechada por entregável, sem hora aberta.

Porque o mesmo serviço varia de uma rede de 10 ativos para um ambiente multi-cloud com dezenas de serviços. Tabela fixa levaria a proposta errada nos dois extremos.

Não. O projeto é fechado e entregue. A mensalidade é opcional e serve para manter regras, backup, patches e monitoramento em dia.

Sim. Contrato de prestação de serviços entre empresas (PJ), com nota fiscal.

Uma mensagem no WhatsApp com o tamanho do ambiente e o problema. Em 30 minutos dá para saber se somos o time certo e qual o próximo passo.